1. 如何下單？ 

未注冊的用戶請先完成注冊。

已有帳號的用戶登錄后選擇您要購買的花材加入購物車，訂單支付后我們將會安排發貨。

2. 如何支付？ 支付寶、微信、網銀

平臺支持支付寶、微信和網銀支付。

3. 裝箱規格及費用

4. 運輸方式

EMS是我們的物流供應商，您的訂單都會有EMS進行運輸，訂單物流情況可以通過平臺進行查詢。EMS 平均時限：省會城市一般次日進行投遞；省際二線城市一般會比省會城市晚半日投遞；三線一下省際城市一般在48小時內進行投遞；西藏，新疆，青海，內蒙僅有省會城市（拉薩除外）

5. 報損流程

收到花材請您立即開箱檢查。由于花材屬鮮活產品，方德以及方德的物流供應商不接受任何理由的退款和退貨要求。在您收到花材的24小時內，若有花材需要報損，請拍下到貨裝箱完整清晰的標簽、照片（特寫+整體），在（鏈接）填寫并上傳信息進行投訴，經過判斷，由于產品出廠質量，而非物流、天氣、人為等原因造成的損害，我們會根據受損情況進行補發。

6. 產品養護

到貨處理：

花材到貨后及時進行處理，除去多余的葉和刺；在根部用鋒利的刀具剪45°斜角，清洗根部；在干凈并經過消毒處理的容器中進行養水，最好使用經過過濾的軟水或純凈水。

養護環境：

切花適宜在干爽、溫度適宜的環境中進行養護，普通適宜保存的溫度為2-6℃，熱帶花卉適宜保存的溫度為15-25℃；不要將花材置于有陽光直射，離熱源近的地方；將花材至于遠離有水果、香蕉水的地方；夏季1-2天換水剪根，冬季2-3天換水剪跟。

請給公眾號后臺詳細描述您的問題，我們將會盡快給您解答。